- 당사 공식 고객센터로 문의 주시면 상담해드리겠습니다.
고객센터 번호: (전국 통합) 1588-4141 -> 2번(누르는 ARS) -> 1번

※ App 이용에 대한 보다 자세한 내용은 App로그인후 이용문의 (FAQ) 메뉴에서도 확인 하실 수 있습니다.

1. App을 실행합니다.
2. 제품 등록을 위해 App에서 ‘+’버튼을 누릅니다.
3. 도어록 이름, 사용자 이름을 설정 후, 도어록 타입을 네모타입과 원형타입 중에 선택합니다.
4. 스마트폰의 블루투스를 활성화 시킵니다.
5. 현관문을 엽니다.
6. 실내측의 배터리 커버를 열고 등록 버튼을 누릅니다.
7. 키패드에서 ‘88’과 ‘*’을 누릅니다.
8. 도어록에서 띵동 소리가 들리면 키패드에서 비밀번호와 ‘*’을 누릅니다.
9. App에서 '페어링 코드 받기'를 누릅니다.
10.스마트폰 App에 나타난 페어링코드(숫자)를 도어록의 키패드에 누르고 '*'를 누릅니다.

※ App 이용에 대한 보다 자세한 내용은 App로그인후 이용문의 (FAQ)메뉴에서도 확인 하실 수 있습니다.

최대 8대의 스마트폰을 등록하실 수 있습니다.

네, 스마트 Watch를 연동한 블루투스 문열림 서비스를 제공하고 있습니다.
아래 3가지 조건을 확인해주세요.

1. 도어록 모델: SHP-DS700
2. 스마트 Watch 모델: 삼성전자 Gear Sport, Gear S3
3. 스마트폰: Samsung Galaxy Note 3, 4, 5, 7, S6, S6 edge, S7

[연동 방법]
1. 스마트폰에서 Samsung Gear App 설치 후, 스마트폰과 Samsung Gear S3(Gear Sport) 연동
2. 스마트폰에서 sHome Doorlock App 설치 후, 도어록 등록
3. S3에서 Samsung Galaxy Apps에서 'sHome Doorlock' App 설치

네,
스마트폰 App서비스는 스마트폰의 블루투스가 켜져 있는 상태에서 정상적인 서비스가 가능합니다.

스마트폰을 분실할 경우, 도어록 초기화를 진행해 주셔야 합니다.
도어록 초기화 이후 다시 App을 설치하시고 App에 도어록(제품)을 등록을 해주셔야 합니다.
설정 초기화 이후, 보안을 위하여 도어록에 연결된 기존의 가족들의 스마트폰이 삭제 되므로 이점 유의하여 사용해주시기 바랍니다.

※ 도어록 초기화 방법은 제품별 매뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.

1. 기존에 사용하던 배터리와 혼용하여 사용하였는지 확인 하시고 방향이 올바르게 삽입되었는지 점검하시기 바랍니다.
2. 배터리 방전 사전 알림일 수 있으므로 배터리를 새것으로 모두 교체 해주시기 바랍니다.

※ 위 내용을 모두 확인해도 해결되지 않으실 경우 고객센터(전국통합, 1588-4141 -> 1번)로 문의 주시면 전화로 상세하게 안내 받으실 수 있습니다.

편의점에 가셔서 9V 배터리를( 6LF22 알카라인) 구매 후 키패드 전면이나 제품하단, 또는 측면부의 배터리 충전 단자에 배터리를 갖다댄 상태에서 출입키를 인증해보시기 바랍니다.

배터리 방전 및 비상시를 대비하여 일반 열쇠로 문을 열 수 있는 출입키입니다.
비밀번호가 잊어버리셨거나 출입키를 분실했을 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.

※ 제품에 따라 비상키 제공 여부가 다르므로 해당 모델을 확인해보시기 바랍니다.

당사 공식 대리점을 통해 철거 및 이전 설치를 요청해주시기 바랍니다.

문의처: 판매점 찾기 메뉴에서 확인하세요 ( 홈 > 고객지원 > 판매점 찾기 )